Поддержка
ДОШКОЛЬНОЕ ОБРАЗОВАНИЕ
ДЛЯ ДЕТЕЙ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
Обратная связь
Если у вас есть вопрос, ознакомьтесь со списком ответов ниже или напишите нам в этой форме.
Спасибо
Если нужно, прикрепите файл
Нажимая на кнопку «Отправить»,
Вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности.
Вопросы-ответы
Как связаться с поддержкой игры «Сказбука»?
С поддержкой игры «Сказбука» можно связаться несколькими способами:

Зачем запрашивают привязку банковской карты на время бесплатного периода?
Согласно правилам магазинов AppStore и GooglePlay, для пользования любыми платными приложениями и для оформления бесплатного триал периода подписки на 2 дня, требуется добавление карты в настройках Ваших Apple ID или Google Play ID. Карта может быть пустая. Списание средств произойдет ровно за одни календарные сутки в размере суммы оформленной подписки. Если Вы не желаете покупать подписку, Вам необходимо самостоятельно до конца 2-го дня триал периода отменить ее.
Как отменить подписку?
Если вы уже оплатили подписку, отключить ее не получится. Но вы можете отключить ее автопродление:
  1. Откройте раздел подписки в AppStore или Google Play
  2. Найдите в списке Сказбука: Заботливое обучение
  3. Нажмите кнопку Отменить подписку.
После отмены автопродление вашей подписки в, с вас не будут списываться средства, а доступ к игре будет приостановлен.

Инструкции по отмене подписки:
для Android, для iOS
Удалили приложение, а деньги все равно сняли. Почему?
В магазинах AppStore и Google Play отмена подписки происходит через настройки. В самом приложении «Сказбука» нельзя отменить подписку. Внимание: Удаление приложения из устройства не означает отмену подписки.
Насколько «Сказбука» безопасна для ребенка?
«Сказбука» прошла экспертную оценку педагогов и нейропсихологов. В приложении нет всплывающей рекламы, и негативного контента. Музыка спокойная, настраивающая на добрый лад, записана Британским симфоническим оркестром. Время пребывания в игре ограничено. Когда ребенок выполняет определенный объем заданий, главный герой игры Радужная Зебра засыпает до следующего дня.
Кто разрабатывал «Сказбуку»?
Автор проекта специалист по мышлению Иннокентий Скирневский привлек к созданию «Сказбуки» педагога по развитию логического и аналитического мышления Ди Логвинова, детского нейропсихолога кафедры Т. В. Черниговской СПбГУ Наталью Романову.

Сказочный мир виртуального детского сада создавали художники, работающие также в «Riot Games», «Games Workshop», лучшие российские программисты и разработчики.

В «Сказбуке» звучит музыка, написанная британским композитором Полом Моттрамом. Голос сказочника принадлежит звезде сериала «Интерны», актеру театра и кино Вадиму Демчогу.
Отсутствует звук в приложении. Что делать?
«Зайдите в меню «Три черточки» справа вверху, затем нажмите значок «Настройки» справа внизу. Зайдите, откройте вкладку «Звуки и музыка». Там можно отрегулировать уровень звука. Возможно, там он стоит на минимуме.

Если не помогает, проверьте переключатель тумблера «звонок/бесшумно» справа наверху на вашем устройстве. Проблема осталась, напишите нам на support@skazbuka.com
Как игра определяет уровни и задачи для ребенка?
При регистрации в приложении Вы вводите возраст ребёнка, его интересы. Программа подбирает соответствующий контент. Две основные категории: от 2 до 4 лет и от 4 и до 6 лет.
ДЕТЯМ У НАС НРАВИТСЯ
Оставьте данные, чтобы получить
дополнительное время бесплатного доступа *
Или установите Сказбуку прямо сейчас:
* Дополнительный период активируется при помощи Зебра-кода.

Зебра-код возможно применить только для нового пользователя.
© «Сказбука» 2012 - 2020. Все права защищены.
Добро пожаловать в Сказбуку!
Получите Зебра-код на дополнительный период бесплатной игры
На него будет выслан специальный промокод.
Укажите устройство
Нажимая на кнопку «Отправить», Вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности.

* Дополнительный период активируется при помощи Зебра-кода. Зебра-код возможно применить только для нового пользователя.