С поддержкой игры «Сказбука» можно связаться несколькими способами:

• Написать в приложении: зайти в раздел «Родителям» и выбрать подраздел «Обратная связь».
  
• Написать на E-mail: support@skazbuka.com
  
• Написать нам в социальные сети: Facebook, Вконтакте

• Форма обратной связи
  

• E-mail, указанный при регистрации в игре,
  
• Имя ребенка, если детей больше одного,
  

Предоставление данных в первом же письме значительно ускорит решение возникшего вопроса.

Согласно правилам магазинов AppStore и Play Market стоимость приложения назначается в долларах США и пересчитывается по текущему курсу внутренней валюты каждой страны.

Для владельцев iOS (App Store):

• 1 месяц - 699 рублей,
• 3 месяца - 1390 рублей,
• 1 год - 3990 рублей.

Для владельцев Android (Play Market):

• 1 месяц - 279 рублей,
• 3 месяца - 699 рублей,
• 1 год - 1999 рублей.

Бесплатный период без оплаты со стороны клиента оформляется на 2 дня.
По факту бесплатный период составляет 3 дня. Однако по правилам маркетов деньги за платный период списывают в течение 3-го дня бесплатного периода. Во избежание недопонимания мы указываем бесплатный период 2 дня.

В социальных сетях мы часто проводим акции и выдаем промокоды на большие сроки бесплатных периодов.

Бесплатный период 2 дня оформляется без оплаты.
По факту бесплатный период составляет 3 дня. Однако по правилам маркетов деньги за платный период списывают в течение 3-го дня бесплатного периода. Во избежание недопонимания мы указываем бесплатный период 2 дня.
Однако необходимо учитывать правила магазинов AppStore и GooglePlay. Для пользования любыми платными приложениями и для оформления бесплатного триал периода подписки на 3 дня, требуется добавление карты в настройках Ваших Apple ID или Google Play ID. Карта может быть пустая. Списание средств произойдет ровно за одни календарные сутки в размере суммы оформленной подписки. Если Вы не желаете покупать подписку, Вам необходимо самостоятельно до конца 2-го дня триал периода отменить ее.

Для получения специального промокода, Вам необходимо написать нам по форме обратной связи. Промокод можно оформить только один раз и только новому пользователю. Если Вы уже оформляли триал период в игре, то промокод действовать не будет.

Промокод можно активировать на нашем сайте: https://skazbuka.com/ Кнопка «Активировать зебра-код» находится внизу страницы. Вам следует ввести код и адрес вашей электронной почты (E-mail), указанный при регистрации в приложении. Если все сделано правильно, на экране подписки в приложении вы увидите сообщение об увеличенном сроке бесплатного периода.

Полная инструкция по активации Зебра-кода

Согласно правилам магазинов AppStore и GooglePlay, для пользования любыми платными приложениями и для оформления бесплатного триал периода подписки на 7 дней, требуется добавление карты в настройках Ваших Apple ID или Google Play ID. Карта может быть пустая. Списание средств произойдет ровно за одни календарные сутки в размере суммы оформленной подписки. Если Вы не желаете покупать подписку, Вам необходимо самостоятельно до конца 6-го дня триал периода отменить ее.

Напишите нам в обратной связи с указанием E-mail, на который Вы были зарегистрированы в предыдущей версии «Сказбука». Мы вышлем Вам промокод.

Важно: Подписка на приложение «Сказбука» оформляется и отменяется в магазинах AppStore и Google Play.

Инструкции по отмене подписки:
для Android, для iOS

В магазинах AppStore и Google Play отмена подписки происходит через настройки ID. В самом приложении «Сказбука» нельзя отменить подписку. Внимание: Удаление приложения из устройства не означает отмену подписки.

«Сказбука» прошла экспертную оценку педагогов и нейропсихологов. В приложении нет всплывающей рекламы, и негативного контента. Музыка спокойная, настраивающая на добрый лад, записана Британским симфоническим оркестром. Время пребывания в игре ограничено. Когда ребенок выполняет определенный объем заданий, главный герой игры Радужная Зебра засыпает до следующего дня.

Автор проекта специалист по мышлению Иннокентий Скирневский привлек к созданию «Сказбуки» педагога по развитию логического и аналитического мышления Ди Логвинова, детского нейропсихолога кафедры Т. В. Черниговской СПбГУ Наталью Романову.

Сказочный мир виртуального детского сада создавали художники, работающие также в «Riot Games», «Games Workshop», лучшие российские программисты и разработчики.

В «Сказбуке» звучит музыка, написанная британским композитором Полом Моттрамом. Голос сказочника принадлежит звезде сериала «Интерны», актеру театра и кино Вадиму Демчогу.

Если зависает мультфильм, нажмите в верхнем правом углу стрелку, она поможет перейти на другой уровень.

Проверить переключатель тумблера «звонок/бесшумно» на вашем устройстве. Если не помогло, попробуйте обновить приложение.

Обучающая программа «Сказбуки» рассчитана на определенный объем заданий, которые должен пройти малыш за день. Для каждого возраста свой. Это позволяет следить за тем, чтобы ребенок не злоупотреблял игрой и не устал от нее.

Объем и контент заданий определяется в соответствии с возрастом ребенка. В игре есть две категории от 2 до 4 лет и от 4 и до 6 лет.

Каждое обновление приложения «Сказбука» связано с загрузкой новых уровней игры. Поэтому после появления новой версии приложения, в магазинах AppStore и GooglePlay Вы увидите сообщение о необходимости обновить приложение.

Как обновить приложение «Сказбука» в AppStore:

В приложении AppStore на Вашем устройстве iPhone или iPad выберите пункт "Обновления" и появится список приложений, которые необходимо обновить. Если Вы не увидите «Сказбуку» в их числе, попробуйте одним пальцем оттянуть экран вниз и отпустить. В этом случае произойдет обновления списка приложений. Еcли «Сказбука» не появилась, удалите приложение и установите его заново. AppStore не во всех регионах и на всех устройствах одновременно обновляет списки приложений.

Как обновить приложение «Сказбука» в GooglePlay (PlayMarket):

Зайдите в приложение Play Market. В левой открывающейся панели меню выберите пункт «Мои приложения и игры". Откроется список приложений, доступных для обновления. Если в нем нет приложения «Сказбука», то удалите и заново установите приложение.

Если после проведенных действий приложение опять выдает сообщение и не пускает, напишите нам любым из указанных способов связи.